Política de Privacidad ("Política")

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Nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad. Esta Política describe la información personal que recopilamos, cómo la manejamos y utilizamos, con quién la compartimos, las medidas que tomamos para protegerla y sus derechos legales con respecto a su información personal. Nos comprometemos a respetar esta Política y a cumplir todas las leyes aplicables en el ejercicio de nuestra actividad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política en su totalidad. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política, no utilice nuestro sitio web. Puede leer, imprimir y guardar esta política en su totalidad. Utilizamos subtítulos para ayudarle a encontrar más fácilmente la información específica que pueda estar buscando.

En esta Política, "tercero(s)" se limita(n) a los proveedores de servicios que nos ayudan a prestarle nuestros servicios, nuestros agentes y operadores de nuestras instalaciones, el Grupo y nuestras filiales comerciales.

Quiénes somos:

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es RDC PORTAL L.L.C, con domicilio social en Al Khabeesi ALBAHAR building, Office 101-33, Dubai, Emiratos Árabes Unidos, correo electrónico:info@rent.cars.

Información cubierta por esta Política:

Esta Política aborda toda la información personal que recopilamos y utilizamos. En esta Política, "datos personales" o "información personal" significa información que (ya sea de forma aislada o en combinación con otra información en nuestro poder) permite identificarle como individuo o reconocerle directa o indirectamente. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información técnica de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Podemos recopilar información sobre usted de diferentes fuentes, como se detalla a continuación.

Información que usted nos proporciona. Puede darnos información sobre usted cuando responde a una comunicación nuestra o rellenando formularios (tanto en línea como fuera de línea), por teléfono y a través de correspondencia escrita con nosotros.
La información que nos facilite puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo y/o móvil y otros datos personales.
Información que recopilamos sobre usted. Cuando visita nuestro sitio web, podemos emplear cookies y otras tecnologías para recopilar automáticamente la siguiente información:
Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de respuesta de la página y errores de descarga;
Información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos de las secuencias de clics hacia, en y desde nuestros sitios web; y
Duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción con la página (como desplazamiento, clics y mouseovers) y métodos utilizados para salir de la página.
Información que recibimos y recopilamos de otras fuentes.
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También podemos recopilar información sobre usted de fuentes públicas, incluido el contenido público disponible en las redes sociales.

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Tipo de Cookie	Para qué sirve
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Cookies de rendimiento	Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas que visita con más frecuencia y los mensajes de error que pueda encontrar. No recogen información que le identifique personalmente. Todos los datos recogidos por estas cookies son agregados y anónimos, y se utilizan únicamente para mejorar la funcionalidad del sitio web. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta la colocación de estas cookies en su dispositivo.
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Cómo puede controlar las cookies

Su navegador web le ofrece la opción de rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Sin embargo, hacerlo puede impedirle acceder a partes de nuestro sitio web y podría disminuir su experiencia de navegación. A menos que haya configurado su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema emitirá las cookies descritas anteriormente cuando acceda a nuestro sitio web. Para eliminar las cookies de su ordenador, consulte las instrucciones del fabricante de su navegador haciendo clic en "Ayuda" en el menú de su navegador.

Archivos de registro:

Cada vez que usted utiliza Internet, su navegador transmite automáticamente cierta información que nosotros almacenamos en "archivos de registro", que conservamos durante un breve periodo de tiempo para identificar fallos en el funcionamiento del sistema y con fines de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ciberataque) antes de eliminarlos. Si es necesario conservarlos más tiempo con fines probatorios, los archivos de registro se guardarán hasta que se identifique la causa del incidente y podrán facilitarse a las autoridades investigadoras como prueba. En los archivos de registro se almacena la siguiente información

Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo final desde el que se accede a la oferta en línea;
Dirección de Internet del sitio web desde el que se ha accedido a la oferta en línea (la denominada URL de origen o de referencia);
Nombre del proveedor de servicios a través del cual se accede a la oferta en línea;
Nombre de los archivos o información recuperados;
Fecha y hora, así como duración del acceso;
Volumen de datos transferidos;
Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos (por ejemplo, para el reproductor flash}; y
Código de estado HTTP (por ejemplo, "Consulta realizada con éxito" o "Archivo solicitado no encontrado").

¿Cómo utilizamos y procesamos su información personal?

Procesamos y utilizamos su información personal sólo cuando existe una base legal para hacerlo o si usted nos ha dado su consentimiento compartiendo su información y aceptando esta Política.

Finalidad/Actividad	Base jurídica/condición	Fuente de información
Registrarnos en nuestros servicios y atender cualquier solicitud que nos haga, como enviar una consulta a nuestro sitio web, suscribirse a un servicio de comunicaciones, atender solicitudes de información o participar en un concurso, promoción o encuesta.	Su consentimiento. Prestación de los servicios que le ofrecemos. Necesarios para cumplir una obligación legal.	Nuestros formularios de registro, consulta o contacto; nuestras interacciones directas con usted; o la correspondencia por correo electrónico con usted.
Promocionar y comercializar productos o servicios de empresas del Grupo; y productos de terceros.	Su consentimiento.	Nuestro formulario de registro, consulta o contacto; nuestras interacciones directas con usted, o la correspondencia por correo electrónico con usted.
Ayudarnos a evaluar la calidad y coherencia de nuestros servicios y permitirnos responder a sus consultas y reclamaciones.	Su consentimiento. Cumplimiento de nuestro contrato con usted.	Nuestros formularios de registro, consulta o contacto; nuestras interacciones directas con usted; o la correspondencia por correo electrónico con usted.
Supervisar el rendimiento y la relevancia de nuestro sitio web y campañas publicitarias; garantizar que el contenido del sitio web se presenta de la manera más eficaz para usted y su dispositivo; personalizar el contenido del sitio web para usted; y mantener la seguridad de nuestro sitio web, sistemas informáticos e instalaciones.	Su consentimiento. Prestación de los servicios que le ofrecemos.	Recopilamos estos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra política de cookies en la sección 3. Proveedores de análisis de terceros, como Google Analytics.
Evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted, incluidas las campañas de marketing. Desarrollar estrategias de marketing. Categorizar nuestra base de datos.	Su consentimiento. Prestación de nuestros servicios a usted.	Nuestros formularios de registro, consulta o contacto; nuestras interacciones directas con usted; o la correspondencia por correo electrónico con usted.
Realizar un seguimiento de nuestras actividades midiendo y recopilando estadísticas sobre ventas, compras y pagos. Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Proteger nuestros intereses económicos.	Su consentimiento. Prestación de nuestros servicios.	Nuestros formularios de registro, consulta o contacto; nuestras interacciones directas con usted; o la correspondencia por correo electrónico con usted. Sus transacciones realizadas en nuestro sitio web.

Transferencia de su información personal:

Podemos transferir su información personal a terceros y a las autoridades legales sólo con su consentimiento, según lo indicado por su acuerdo con esta Política, o si lo requiere la normativa legal o una orden oficial o judicial ejecutable. Las transferencias de información personal a otras partes responsables pueden incluir:

Categorías de organización	Finalidad/Actividad	Base legal	Información compartida
Agencias de marketing, empresas de alojamiento de bases de datos y empresas de limpieza de correo electrónico	Para proporcionar servicios de marketing y cumplir con nuestro programa CRM.	Su consentimiento.	Información personal, datos de marketing, interacción por correo electrónico, sitio web y datos de uso de comunicaciones.
Terceros proveedores de productos y servicios	Para proporcionarle ofertas promocionales de productos y servicios ofrecidos por terceros proveedores de servicios.	Consentimiento del usuario.	Información personal, datos de marketing, interacción por correo electrónico, sitio web y datos de uso de comunicaciones.
Servicios de correo electrónico	Para cumplir con nuestros servicios de CRM y correo electrónico.	Su consentimiento.	Información personal, datos de marketing, interacción por correo electrónico, sitio web y datos de uso de comunicaciones.
Proveedor de servicios en la nube	Gestión de la información.	Prestación de nuestros servicios.	Todos los tipos de datos enumerados anteriormente.
Proveedores de análisis y motores de búsqueda	Para ayudarnos en la mejora y optimización de nuestro sitio web.	Prestación de nuestros servicios.	Información personal, sitio web y datos de uso de las comunicaciones.
Autoridades públicas, reguladores u organismos gubernamentales	Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.	Autoridades públicas, reguladoras u organismos gubernamentales.	Todos los tipos de datos enumerados en las secciones 3 y 4 anteriores.
Proveedores de servicios informáticos	Para apoyar y mantener el software y la infraestructura de TI que utilizamos.	Prestación de nuestros servicios.	Todos los tipos de datos enumerados en los apartados 3 y 4 anteriores.
Asesores profesionales	Asesoramiento jurídico y de cumplimiento. Auditorías.	Prestación de nuestros servicios y cumplimiento de nuestras obligaciones legales.	Todos los tipos de datos enumerados en los apartados 3 y 4 anteriores.

Almacenamiento de su información personal:
- Dónde almacenamos su información personal. Su información personal se almacenará en la UE en centros de datos seguros certificados por ECCP para el cumplimiento del GDPR. Su información personal puede transferirse a cualquier empresa de nuestro Grupo, independientemente de su ubicación, como parte de nuestras operaciones comerciales. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura y bajo esta Política y las leyes de protección de datos aplicables.
- Seguridad de la información personal. Toda la información que nos facilite a través de nuestro sitio web se almacena en nuestros servidores seguros. Hemos implementado medidas para proteger la integridad de nuestras comunicaciones e infraestructura informática, incluyendo autenticación, monitorización, auditoría y tecnología de encriptación. Las medidas de seguridad están integradas en el diseño, la implementación y las operaciones diarias de este sitio web como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad del contenido electrónico y la transmisión de información. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque contamos con procedimientos y medidas de seguridad estrictos, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio.
- A pesar de nuestros esfuerzos por salvaguardar sus datos, nada en esta Política se interpretará como una garantía de la seguridad de nuestras instalaciones. Usted reconoce y acepta que toda transmisión de datos se realiza por su cuenta y riesgo.
- Tenga en cuenta que no garantizamos que sus datos permanezcan inaccesibles, no revelados, inalterados o a salvo de la destrucción en caso de violación de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier sitio web que solicite información financiera o de pago relacionada con nuestros servicios sea legítimamente de nuestra propiedad u operado por nosotros. Si recibe comunicaciones o solicitudes sospechosas, le recomendamos encarecidamente que no revele su información. En su lugar, informe inmediatamente de tales incidentes a nuestra oficina según los datos de contacto que figuran en la página 9.5.
- Además, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad o confidencialidad de los datos que nos transmita o que recibamos a través de Internet o de canales de comunicación inalámbricos, como el correo electrónico, el teléfono, los servicios de mensajería instantánea o los SMS. Una vez que dicha información sale de nuestro control y hasta que llega a nosotros, no podemos garantizar su protección. Si sospecha que sus datos ya no están seguros, le instamos a que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente en los datos de contacto que figuran en la p.9.5.
Sitios web y aplicaciones de terceros:

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, estos tendrán sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. No aceptamos responsabilidad alguna por estas políticas. Por favor, revise estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Sus derechos:

Usted puede tener los siguientes derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted.

Acceder a la información que tenemos sobre usted. En determinadas circunstancias, puede tener derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se facilitan a continuación. Normalmente ponemos su información a su disposición en un plazo de 30 días. Sin embargo, puede haber casos en los que no podamos concederle acceso a su información personal, como cuando ello afectaría de forma poco razonable a la privacidad de otra persona o supondría una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad de alguien.

Tenga en cuenta que, en determinados casos, podemos cobrarle una tasa administrativa por facilitarle el acceso a su información. Dichos honorarios serán razonables, y le informaremos del cargo y obtendremos su consentimiento antes de proceder.

Si solicita una copia de sus datos por vía electrónica (por ejemplo, por correo electrónico), se la proporcionaremos en formato electrónico, a menos que solicite lo contrario.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, aunque sea necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para los objetivos comerciales legítimos de nuestra empresa). También puede oponerse a cualquier resultado del tratamiento automatizado que perjudique sus derechos.

Además, tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información personal para fines de marketing directo, incluida cualquier elaboración de perfiles para marketing directo. Sólo le enviaremos comunicaciones de marketing si previamente ha aceptado recibirlas, pero puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de dichas comunicaciones.

Si ha dado su consentimiento para recibir ofertas de terceros, dichos terceros son responsables de respetar sus derechos, incluido su derecho a optar por no recibir sus ofertas.

A que su información personal sea transmitida a otra organización. Si tenemos información personal sobre usted basada en su consentimiento o para prestarle nuestros servicios, puede tener derecho a solicitar que le proporcionemos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, cuando sea técnicamente factible, también puede solicitar que transfiramos esta información personal a otra organización.
Presentar una queja.

Si cree que no hemos respetado la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. La autoridad pertinente variará en función del país en el que resida.

Para ponerse en contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo manejamos su información personal, desea solicitar que dejemos de procesar su información personal o desea una copia de la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en info@rent.carso escríbanos a RDC PORTAL L.L.C, con domicilio social en Al Khabeesi ALBAHAR building, Office 101-33, Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Por favor, incluya su dirección de respuesta cuando nos escriba.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Nosotros y nuestros proveedores de servicios almacenamos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones y alcanzar los fines para los que fue recopilada, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros o la anonimizaremos para que usted ya no pueda ser identificado, a menos que necesitemos conservarla para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.

Cambios en esta Política:

Esta Política se actualizó por última vez el 08/04/2025. Ocasionalmente, podemos revisar, modificar o complementar esta Política para reflejar los cambios necesarios en la legislación, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales, las características de nuestras ofertas o los avances tecnológicos. Si se introducen cambios sustanciales en esta Política, dichos cambios se publicarán de forma destacada en nuestros sitios web y aplicaciones.

Sin embargo, también es responsabilidad suya familiarizarse ocasionalmente con el contenido de esta Política, para su propia información. Las modificaciones de esta Política entrarán en vigor en el momento de su publicación. Su uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de que estas actualizaciones entren en vigor significará su aceptación de los cambios.